MYSTERY SHOPPER - ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
УСЛУГА «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» В КАЖДОМ ГОРОДЕ
Покажем, КАК работает с покупателями ваш персонал и где вы теряете прибыль
“Тайный покупатель” или "Mystery Shopping" - услуга, востребованная у компаний во всем мире уже более 20 лет. Проверка эффективности ежедневной деятельности персонала тайными покупателями Stronex позволит Вам оценить необходимость внедрения изменений в алгоритм взаимодействия с клиентами.
Благодаря "Mystery Shopping" Вы получаете:
- актуальную оценку качества работы компании
- постоянный контроль сотрудников на рабочем месте
- глубокую аналитику по улучшению качества обслуживания
X
Как это работает? Сотрудник Stronex под видом обычного посетителя посещает объект заказчика, фиксируя все стандартные действия персонала. В отчете будут отражены все аспекты обслуживания, включая соответствие товаров и услуг принятым в отрасли стандартам. Специалист нашей компании также зафиксирует нарушения работы персонала, предоставив развернутый отчет. Используя полученную информацию, Вы сможете выполнить нужную коррекцию рабочих процессов там, где это необходимо.
Для получения полной картины мы подберем кандидата в соответствии с Вашими запросами. Специалисты Stronex имеют соответствующее отраслевое образование, позволяющее профессионально и беспристрастно оценить действия Вашего коллектива. Из нашей базы кандидатов мы подберем человека нужного пола, возраста, учтем личные интересы и другие важные факторы.
Привлечение тайных покупателей для быстрого обнаружения любых нарушений позволяет обоснованно вводить корпоративную этику, ускоряя развитие бизнеса. Высокое качество обслуживания после устранения недочетов в работе сотрудников привлечет новую аудиторию, уверенно увеличивая Вашу прибыль.